Le principal moyen de communication avec nous
Afin d’assurer un confort maximal à nos joueurs, nous proposons plusieurs canaux de communication :
Le chat en ligne offre une réponse immédiate et est idéal pour des questions ou problèmes urgents. Les joueurs peuvent interagir directement avec un représentant du service client pour obtenir une assistance rapide et efficace.
L’email est une option privilégiée pour les demandes moins urgentes ou nécessitant une explication détaillée. Les joueurs peuvent envoyer leurs requêtes à tout moment et s’attendre à une réponse complète sous 24 heures.
Le numéro de téléphone de contact est un autre moyen efficace de nous contacter. Ce canal est particulièrement utile pour des discussions approfondies ou pour résoudre des problèmes complexes qui nécessitent une conversation en temps réel.
Chat en ligne
Le chat en ligne est la méthode préférée des utilisateurs en raison de sa rapidité et de sa facilité à résoudre les problèmes. Ses caractéristiques principales sont :
Disponible 24 heures sur 24, le chat permet une interaction continue avec le service client, assurant une assistance instantanée à tout moment.
Un personnel hautement professionnel communique directement avec les clients via le chat. Cet outil est facilement accessible sur n’importe quelle section du site officiel, grâce à une icône de chat visible à l’écran.
Le temps de réponse est instantané, ce qui rend le chat en ligne extrêmement efficace pour obtenir des réponses rapides et précises à vos questions.
Notre adresse e-mail officielle est [email protected]. Cette méthode est appréciée pour plusieurs avantages évidents, notamment:
Elle permet une description large et détaillée de votre problème, offrant un contexte complet pour une meilleure assistance. Les utilisateurs peuvent également fournir des recommandations pour améliorer la qualité du service de l’entreprise.
Grâce à l’email, vous pouvez joindre divers types de fichiers, tels que des images, des captures d’écran, des vidéos et des enregistrements audio, pour illustrer votre situation ou problème.
Cependant, cette méthode n’est pas recommandée pour ceux qui attendent une réponse immédiate. Les emails sont traités pendant les heures ouvrables de l’entreprise et une réponse peut être reçue dans un délai de 24 heures. Si le problème nécessite une enquête plus approfondie, le délai peut s’étendre à quelques jours.
Numéro de téléphone de contact
Nous offrons à nos utilisateurs deux options de communication téléphonique: le numéro international 8 (800) 301 77 89 et le numéro local +229 95 87 65 71. Voici leurs caractéristiques:
- Le numéro international supporte plusieurs langues, dont le hindi, ce qui offre une grande flexibilité pour les utilisateurs de diverses origines linguistiques.
- Ce service est adapté à ceux qui préfèrent exprimer leurs questions ou préoccupations de manière verbale, assurant une communication directe et personnalisée.
- Bien que ce moyen de communication présente de nombreux avantages, il est important de tenir compte des heures d’ouverture de l’entreprise. En dehors de ces horaires, ou pendant les week-ends et jours fériés, il est recommandé d’utiliser le chat en ligne pour obtenir une réponse immédiate.
- En plus du numéro international, nous disposons également d’un numéro local situé au Bénin au 229, Ouando. , situé au Bénin, au 229, Ouando. Ce numéro permet une communication plus directe et ciblée pour les utilisateurs locaux, tout en garantissant un service client accessible 24 heures sur 24.
Formulaire de Retour d’Expérience
Nous valorisons vos retours ! Utilisez notre formulaire de retour d’expérience pour partager vos impressions, suggestions, ou signaler tout problème rencontré. Vos commentaires nous aident à améliorer constamment notre service.
